По-долу можеш да намериш отговор на най-често задаваните въпроси за нашите услуги. Но ако не откриваш своя въпрос тук, ние сме на линия за теб по имейл или телефон, за да изчистим всички неясноти.

Имам ваучер

От бутон „Регистрирай ваучер“ въведете кода си. На посочения имейл ще получите пълна информация за преживяването и контакти на изпълнителя.
Всички сертификати се изпращат на посочения от Вас имейл. Проверете дали имейлът е изписан правилно и вижте в папка „СПАМ“. Ако не го откриете, свържете се с нас, като ни предоставите кода на ваучера или данни за поръчката.
Всеки ваучер е валиден 12 месеца от датата на издаване. Някои преживявания имат сезонен характер; при нужда можете да замените ваучера за друго преживяване на същата стойност.
Да. Пишете на office@gift2you.bg. Можете да удължите за 1, 3 или 6 месеца срещу такса от 25, 35 или 50 лева. Възможно е само за неизползвани ваучери, изтекли преди не повече от 30 дни.
Да. Изпратете имейл на office@gift2you.bg с кода на ваучера и желаното преживяване. Ако новото е с по-висока стойност, се доплаща разликата.
Не. Ваучерът за сума се използва еднократно в една поръчка. Ако не използвате цялата сума, остатъкът се губи.
Не, но можете да го замените за друго преживяване. Възстановяване на сума е възможно само от лицето, което го е закупило, в рамките на 14 дни и срещу касова бележка или платежно нареждане.
След регистрация на кода ще получите сертификат с инструкции и контакт на изпълнителя. Свържете се с него, за да резервирате ден и час.
Можете да отмените резервация само в указания срок в сертификата. Някои изпълнители не позволяват анулиране след потвърждение. Моля, проверете условията в сертификата или се свържете с нас за съдействие.

Искам да закупя ваучер

Приемаме плащания с банкова карта, по банков път, каси на EasyPay и наложен платеж.
Дигитални ваучери: изпращат се веднага по имейл след успешна транзакция.
Физически ваучери: поръчки до 14:00 ч. се изпращат същия ден, след 14:00 – на следващия работен ден.
Физическите ваучери се доставят със Speedy, обикновено в рамките на 1 работен ден.

Замяна и връщане

Всеки закупен ваучер може да бъде върнат в 14-дневен срок. Попълнете формуляр за връщане и го изпратете на office@gift2you.bg, заедно с касова бележка или платежно нареждане.
Не, но можете да го замените за друго преживяване. Връщане и възстановяване е възможно само от купувача в рамките на 14 дни от покупката.
Да. Попълнете формуляра за връщане и замяна и го изпратете на office@gift2you.bg. Замяната е възможна в рамките на срока на ваучера и при неизползван такъв.

Срок и удължаване

Всички ваучери са валидни 12 месеца от датата на издаване.
Да. Някои преживявания се провеждат само в определен сезон или период. Ако срокът изтече, можете да замените ваучера си с друго преживяване. При нужда се доплаща разликата в цената.
Пишете на office@gift2you.bg. Можете да удължите за 1, 3 или 6 месеца срещу административна такса от 15€, 20€ или 30€. Възможно е само за неизползвани ваучери, изтекли преди не повече от 30 дни.