По-долу можеш да намериш отговор на най-често задаваните въпроси за нашите услуги. Но ако не откриваш своя въпрос тук, ние сме на линия за теб по имейл или телефон, за да изчистим всички неясноти.

Въпроси и отговори

Имам ваучер

От бутон „Регистрирай ваучер“ въведете кода си. На посочения имейл ще получите пълна информация за преживяването и контакти на изпълнителя.
Всички сертификати се изпращат на посочения от Вас имейл. Проверете дали имейлът е изписан правилно и вижте в папка „СПАМ“. Ако не го откриете, свържете се с нас, като ни предоставите кода на ваучера или данни за поръчката.
Всеки ваучер е валиден 12 месеца от датата на издаване. Някои преживявания имат сезонен характер; при нужда можете да замените ваучера за друго преживяване на същата стойност.
Не, но можете да го замените за друго преживяване. Възстановяване на сума е възможно само от лицето, което го е закупило, в рамките на 14 дни и срещу касова бележка или платежно нареждане.
След регистрация на кода ще получите сертификат с инструкции и контакт на изпълнителя. Свържете се с него, за да резервирате ден и час.

Искам да закупя ваучер

Приемаме плащания с банкова карта, по банков път, каси на EasyPay и наложен платеж.
Дигитални ваучери: изпращат се веднага по имейл след успешна транзакция.
Физически ваучери: поръчки до 14:00 ч. се изпращат същия ден, след 14:00 – на следващия работен ден.
Физическите ваучери се доставят със Speedy, обикновено в рамките на 1 работен ден.

Замяна и връщане

Всеки закупен ваучер може да бъде върнат в 14-дневен срок. Попълнете формуляр за връщане и го изпратете на office@gift2you.bg, заедно с касова бележка или платежно нареждане.
Не, но можете да го замените за друго преживяване. Връщане и възстановяване е възможно само от купувача в рамките на 14 дни от покупката.
Да, нужно е да посетите тази страница (цък) и да следвате инструкциите. Замяната е възможна в рамките на срока на ваучера и при неизползван такъв.
Можете да отмените резервация само в указания срок в сертификата. Някои изпълнители не позволяват анулиране след потвърждение. Моля, проверете условията в сертификата или се свържете с нас за съдействие.

Срок и удължаване

Всички ваучери са валидни 12 месеца от датата на издаване.
Да. Някои преживявания се провеждат само в определен сезон или период. Ако срокът изтече, можете да замените ваучера си с друго преживяване. При нужда се доплаща разликата в цената.
Ваучерът може да бъде удължаван единствено преди датата на неговото изтичане и без да е бил използван. Следвайте инструкциите в тази страница (цък) и можете да удължите за 1, 3 или 6 месеца срещу такса от 15€, 20€ или 30€.